Conférences et ateliers organisés par DPD FRANCE

Le Net Promoter Score (NPS) est bien plus qu’un simple indicateur de satisfaction : c’est un véritable outil de pilotage de la performance client.

Chez DPD France, nous plaçons la voix de nos clients au cœur de nos actions quotidiennes. Chaque note reçue représente une opportunité d’amélioration, un signal pour renforcer la qualité de nos services et l’efficacité de nos opérations. En analysant les retours et les verbatims, nous faisons du NPS un moteur d’excellence opérationnelle, favorisant l’engagement des équipes et la fidélisation de nos clients.

Notre ambition : transformer chaque retour client en source de progrès et chaque expérience en réussite partagée.